售前服务

本着“品质为先锋，服务作后盾”的理念，根据客户所提意见与要求，进行综合分析，以最快的速度设计出一个完整的方案，推荐给客户最适合实际需求的产品，并让客户知道所选产品的性能特点。

联系电话：13115111869

售中服务

有专业化服务意识的服务队伍，将不间断的与客户联系，让客户清楚的知道产品的完成进度。另外，产品在严格按照合同条款的有关规定进行生产、交货，保证产品完好无损，并在规定的时间内送到客户要求的地点。

项目现场实施环境,客户可以直接向现场项目负责人员进行咨询或投诉，由其根据问题的性质判断是否可以在现场解决。如现场能成功解决该问题，则直接将处理结果答复给客戶。不适宜在现场解决的问题，则由其转交到客户服务响应中心，客户服务响应中心可以直接接收客戶以书面或电话形式提出的问题或由现场项目负 责人员转交的不适于在现场直接解决的问题，并进行判断属于何种性质的问题，同时提交相关部门进行处理。 　　

售后服务

      产品在质保期（12个月）内，在正常的储运、保养、使用条件下，若有质量问题，负责免费修理或调换，并提供有关的保养维修知识；如因用户使用不当而引起产品的损坏或工作不正常，本公司对产品提供有偿维修服务。不在质保期内的产品，也将提供有偿维修服务。
       所有售出产品在接到质量信息反馈时，将在24小时内提出处理意见，并做到100小时内赶到现场处理问题，待正常运转后，再分析原因，明确责任。 

• 免费培训买方技术人员。
• 在质保期内（壹年），除人为损坏及不可抗力因素外，产品自身出现质量问题，我公司承诺维修服务及材料费用全免。
• 我公司提供长期的技术支持，质保期外若需要技术人员上门服务，则只收取成本费用（中国境内）。
• 我公司备有足够的易损件供应，买方如果要求订购备件，我公司能够及时提供。

服务热线

 

我们的服务承诺 　　 24小时响应,365天不间断的技术支持 　　 服务热线：0512-58263193　13115111869         服务电话号码：（0512）58263193、58998799                 投诉电话：13390831559          邮件: jsszycgs@126.com